삼성프린터패널(프리니티), 프로슈머그룹의 새로운 대안

 

 1.Opening

 

 요즘은 프로슈머그룹들의 천국이다. 수많은 프로슈머 그룹들이 저마다 제품을 홍보할

서포터즈겸 홍보대사를 선발하기 위해 노력하고 있으며,그로인하여 인터넷에서는

각제품들의 치열한 전쟁이 벌어지고 있다. 삼성에서도 세개의 프로슈머 그룹이 활동중인데,

애니콜의 드리머즈, 삼성 컴퓨터의 자이제니아, 그리고 이번에 소개하려는 삼성프린터의

프리니티, 삼성프린터 패널이 바로 그 예이다.

 

이중, 프리니티-삼성프린터 패널을 소개하려고 한다.

이 프로슈머 그룹을 설명하려고 하는 이유는, 다른 프로슈머그룹들과는 커다란 차이를 보이기

때문이며, 그것이 기존의 프로슈머 그룹에서 한발 더 나아간, 새로운 형태의 길을 제시해주고

있기 때문이다.

 

2. 삼성프린터패널(프리니티),왜 기존의 프로슈머와 다른가?

 

프로슈머를 넘어서, 크레슈머(Cresumer)

 

경영학에서 소비자를 표현하는 단계가 크게 두단계로 나뉘어지는데,

가장 수동적인 소비자를 Consumer라고 한다. 여기에 한단계 업그레이드 하여,

제품에 대한 관심을 가지고, 적극적인 참여를 통하여 제품의 개선을 하는 소비자를

프로슈머라고 한다. 여까지는 웬만한 기업들이 다 알고있으며, 현재 마케팅과 실전시장에서

써먹고 활용하는 부분이기도 하다. 대부분의 프로슈머 그룹들이 프로슈머를 표방하고 있다.

하지만, 삼성프린터 패널, 프리니티는 크레슈머 집단이라고 한다.

크레슈머는 기존의 프로슈머를 넘어서, 창조적으로 소비하며, 제품을 스스로 만드는,

그런역할의 창조적인 소비집단을 의미한다. 창조적이고 능동적인 집단을 표방함으로써,

기존의 프로슈머집단보다 한층 더 업그레이드 된 크레슈머그룹으로 삼성프린터 전반에서

제품에 대한 불만사항, 신제품에 대한 아이디어와 마케팅 전략의 공유및 제안등,

대부분의 것들을 기업과 함께한다는 의미를 지니고 있다.

 

성과주의, 사무적인 관계로만 끝나는 기존의 프로슈머그룹.

기존의 프로슈머 그룹들이 가지고있는 가장 큰 장점이자 문제점은 바로 즉각적인 반응을

노린다는 것이다. 그것은 성과로 나타나게 된다. 성과. 기업에서 가장 중요한 것은

적은 비용으로 가장 큰 효과를 내는것이다. 그러기에, 빠른 투입으로 즉각적인 효과가

나타나지 않으면 바로 시장에서 도태된다.

기존의 프로슈머 그룹들은 3개월~4개월 정도로 진행을 하면서,

다양한 미션을 동시에 수행하게 한다. 이러한 미션을 수행하게 되면,

즉각적으로 시장에서는 그 효과가 나타나게 된다. 바로 그 제품을 쓰는 소비자들중 관심이 있는

사람들을 중심으로 진행하기 때문에, 그러한 효과가 나타나는 것은 당연하다.

 

하지만, 그러한 성과주의는 크레슈머를 선발한 기업과 프로슈머 집단간에 상-하의 구조를 취하게

하게 되고, 흡사 인턴아닌 인턴, 허울좋은 알바와 같은 개념으로 느낌을 받게 된다.

극심한 취업난 때문에, 자신이 가고싶은 기업이나, 아니면, 취직이력서에 한줄 더 써넣기 위한,

그리고 마지막에 수료증 하나 받기위해 일한다는 생각으로 도전하게 되고,

아무리 관심이 있는 분야라지만, 그것은 즐거움이 아닌, 일이 된다.

사고의 경직, 사무적인 처리와 사무적인 관계.

 

성과주의의 최대의 단점이며, 프로슈머 그룹들이 극히 일부를 제외하고는

기존의 재생산에서 크게 벗어나지 못하는 이유이기도 하다.

 

기업- 프로슈머 그룹간의 새로운 관계와 방향을 제시

프리니티는 이점에서부터 다르다.

프리니티역시, 다양한 미션들이 주어진다. 개인별 미션도 적지않고, 팀미션역시,

적은 건 아니다. 그럼에도, 마치 무엇인가를 해야하는 양,

프린터패널이라는 수료증 하나따기 위해 기계적이고, 사무적으로 하는 것이 아니라,

마치 놀이를 즐기는 듯 하듯이 미션을 수행하고,팀간 선의의 경쟁을 수행한다.

 

팀간의 경쟁은 마치 운동회를 보는듯한 기분.

팀 미션에서는 치열하게 경쟁을 하지만, 미션이 끝나면 언제 그랬댜는 듯이 각종 벙개를 통해

즐거운 시간을 보낸다.

 

프리니티가 가장 특별한건,  기업과 크레슈머 집단간의 관계이다.  여타의 프로슈머 집단은

기업에 종속되어있는듯한 느낌을 지울수 없다. 기업들이 긁어주지 못하는 곳을 댁신 긁는,

돈안받는 명예직 알바와 같은 생활을 한다. 벙개를 비롯한 활동에 대한 지원금역시 매우 짜다.

다양한 미션을 주어주고, 그 미션이 결과를 내보내게 하기 위해 닥달하는 것이 대부분이다.

미션을 수행하지 못하면, 도중에 심지어 자르기도 한다. 서바이벌 미션인 셈이다.

대부분이 그렇다. 일일이 다 열거하고 싶지만, 파장이 커서 말하지는 않겠다.

 

 삼성전자는 프린터패널에 관하여 매우 호의적이며, 우호적이다. 

닥달하여, 순식간에 결과를 나오게 하는것을 바라지 않는다.

시종일관 패널과의 관계를 존중을 하고, 마치 친목 동호회와 같은 분위기를 풍긴다.

각종 벙개, 각종 출사및 테마 미팅등이 바로 그것이다.

어쩌면, 프린터 패널이라는 관계와는 동떨어진 듯한 활동을 한다.

다른 기업이라면 미션과 전혀 관련이 없어 재제할 부분이지만,

프린터패널에 대하여 그러한 부분을 상당히 긍정적으로 받아들인다.

 

기업과 패널집단간의 파트너쉽 관계.

삼성전자가 삼성프린터패널과 맺고싶은 관계이다.

이러한 파트너쉽과 같은 관계이기에, 성과주의에 집착하는 상당수 기업들이 닥달하는 것

이상의 결과물을 만들어 낸다. 그 대표적인 예가 7~8월 CLP-315K의 홍보계획이었다.

삼성 프린터 패널은 7월부터 CLP-315K에 대한 홍보를 계획했었다.

당시에 수많은 프린터 블로깅 포스트들이 넘쳐났었고, 삼성프린터패널 50명으로는
역부족으로 보였다. 엄청난 포스팅과의 전쟁, 그리고 그 속에서 CLP-315K를
알리기 위하여 많은 경쟁을 하였고, 우리의 여름은 뜨거웠다.
 

50명의 도전

그러나 결과는 대 성공이었다. 50명이 삼성프린터의 홍보를 하기는 어려웠지만,
결과적으로 온-오프라인에서  "컬러레이저프린터=삼성"이라는 이미지를 굳히는데
성공하였다. 또한 이 과정에서 중요한 것은 네거티브 마케팅이 없는 신사적인 
포지티브 마케팅에 주력했다는 것이다. 
바로 이것은 경쟁사들의 맹추격에도
삼성이 굳건히 레이저시장 1등을 지키는 이유이기도 하다.

또하나의 사례가 있다.

 

바로, 여러가지 세미나를 통한 교육이다.

프린터패널의 공식 미팅을 삼성에서는 "그랜드세미나"라고 부른다. 이 세미나에서 패널들은

미션과 관련한 강의 뿐만이 아니라, 실제 기업에서 사용중인 다양한 마케팅 전략이나,

블로깅, 인터넷전반에 대한 강의와 함께, 실생활에서 쓰이는 아이디어를 패널들이 직접

강의를 하기도 한다. 이러한 지식의 전달과 내부적인 공유를 통해, 삼성프린터 패널들은 서로,

정보를 공유하고, 배우며, 그속에서 한단계 성장해 나간다.

마치 아카데미와 같은 형식이다.

 

이러한 기업과 크레슈머 집단과의 관계는, 동호회와 같은 분위기를 연출해냄으로써,

집단의 소속감을 더욱 고취시킬수 있고, 그러면서, 다양하고, 깊은 인간관계를 만들어나갈수

있다. 각종 벙개등을 통하여 대학생이 주축이 된 팀들의 다양한 라이프스타일을

자연스레 체험할수 있으며,이것은 정량적인 분석으로는 파악할수 없는 데이터이다.

 

이러한 라이프 스타일과 그에 맞는 마케팅 전략의 수립,

그것뿐만이 아닌, 각종 벙개를 통하여, 하나의 성과를 만들어 내는 수단이 아니라,

하나의 인간으로써 존중받을수 있으며, 그러한 인간과 인간들이 만들어가는

인간관계, 그리고 그러한 인간관계가 어우러져 이루어지는 인적 네트워크는

다른 집단에서는 눈씻고 찾아볼래도 찾아볼수없는 광경이다.

 

인터넷상에서의 블로깅을 통한, 온라인 세계에서의 홍보와 리뷰,포스팅등의 활동이 겹치게 되어

이것이 쌓이고 쌓이면, 전통이 되고, 패널들은 사회의 인맥으로 성장해나가고,

그 속에서 자연스레 삼성프린터의 홍보대사가 되어, 파트너쉽관계를 유지해나간다.

이것이 바로, 이어령씨가 말했던 디지로그가 아닐까?

 3. Ending

삼성프린터패널, 프리니티는 분명, 이전의 프로슈머그룹과는 다른 그룹이다.

그래서 크레슈머라는 이름을 붙인것이 아닐까?

삼성프린터패널이라는 관계로 만났지만, 성과주의에 집착하여,

미션을 수행하고, 그러한 과정만 반복하여, 재생산에 그치는 기존의 프로슈머 그룹과는 다른.

 

각종 벙개와 동호회스러운 모임으로, 얼핏보면 전혀 관련 없는듯하지만,

성과에 크게 집착하지 않고, 창의적인 생각과 요소들을 찾아내고, 그러기까지 존중하면서

인간적인 유대속에 자연스레 "놀이"와 "열정"을 가지게 되어 하게되는 프리니티

 

삼성프린터 패널(프리니티)의 무궁무진한 발전이 기다려지는 이유이기도 하다.

삼성프린터와 프린터패널(프리니티)의 멋진 비상을 기대한다.

 

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